2022年8月18日，携程商旅B+Talk带来人力资源日特辑。当HR作为企业差旅负责人，该如何平衡差旅政策执行和员工满意度？如何做好企业管理与员工关系的重要纽带？让我们与携程商旅HRD Alicia一起，聚焦低费力度、高满意度，探讨如何塑造HR的差旅管理价值。
挖掘差旅管理“冰山模型”，聚焦低费力度和高满意度
“冰山模型”是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，企业差旅管理中的“冰山模型”不仅有“冰山”上的显性成本，也涵括了“冰山”下的隐性收益。而在管理过程中，容易忽视的往往是“冰山”下的隐性收益。
携程商旅将差旅管理的隐性收益类型分为三个部分：时间收益、员工体验收益和合规收益。而HR作为企业差旅负责人，需要挖掘“冰山模型”，聚焦差旅管理低费力度和高满意度，从而助力企业获得隐性收益。
复杂的差旅管理流程，不利于员工良好关系的建立和发展。通过提升企业差旅申请、预订、审批、报销等环节的高效性和便捷性，HR能实现企业差旅管理的低费力度，提高员工的出行意愿，减少时间成本的投入，进而获得时间收益。
员工体验收益能够反映出企业的文化和管理水平。随着疫情防控常态化和企业员工年轻化，企业越来越注重差旅管理的人性化关怀和便捷体验。差旅作为工作体验重要的一部分，差旅的便捷性、差旅标准的多少以及差旅的舟车劳顿程度均影响着员工的工作情绪和效率。HR需要提高员工差旅的满意度，从而促进出行员工的工作效率，实现员工体验收益。
作为处理员工关系最重要的一环，在差旅管理方面，HR可以通过预设合规流程及政策来预防并减少高频出差员工因疏忽导致的企业合规问题，减少企业在合规问题上的风险成本投入，提高企业合规收益。
一站式差旅解决方案，塑造人力资源管理价值
身为企业的人力资源官，HR该如何实现企业差旅的低费力度和员工出行的高满意度，助力企业获得隐性收益呢？携程商旅作为国内快速增长的差旅管理公司，可以为企业提供专业的差旅解决方案。借助携程商旅的一站式差旅解决方案，HR能够作为衔接企业管理与员工关系的重要纽带，掌握差旅低费力度和高满意度的平衡点，重塑人力资源在差旅管理领域的价值。
作为企业差旅负责人，HR要制定合理的差旅政策和差旅标准，平衡差旅政策执行力度和员工差旅满意度。携程商旅通过差旅数据赋能，为HR提供决策依据，使得HR能够优化调整企业的差旅政策和内部流程，保障差旅预订的高效便捷和差旅管理的隐性收益，进而实现企业差旅的低费力度。
不仅如此，携程商旅还推出随心订功能，支持个人支付超出差标部分，满足了员工对差旅品质有追求的个性化需求，让有限的差标与优质的差旅体验之间形成了一道有效的缓冲屏障。在解决出行员工差旅需求的基础上，提升员工出行满意度。
根据携程商旅《2021-2022中国商旅管理市场白皮书》显示，对于身为差旅负责人的HR而言，高效与安全均是提及率很高的关键词。
当某地发生不可抗力或意外灾害时，企业HR难以第一时间了解情况并快速排查企业员工是否有被波及。携程商旅服务中心与主流媒体信息保持一致，当有意外风险事故发生时，携程商旅可通过分析后台数据，快速反馈信息至员工所属企业的HR，便于企业决策层评估出行员工安全风险，并第一时间和员工家属取得联系，共同商讨解决方案。携程商旅针对意外风险事故也会快速提出解决方案和建议，积极助力企业及时解决突发性问题，保障出行员工的人身安全。
