2026年，是携程商旅《商旅管理市场白皮书》连续第11年发布。今年，我们继续关注宏观之变，透过跨境差旅数据透视中企出海浪潮。与此同时，我们聚焦出海差旅、精细化管控、协议价、数电票、AI商旅等差旅管理中的6个重要议题，基于问卷调研与一线管理者的深度访谈，系统拆解这些议题下的差旅管理方法论与未来趋势。本系列文章将逐一解读《2025-2026商旅管理市场白皮书》精华内容。
商旅白皮书解读——管理实践篇
AI在商旅领域应用加速，逐步融入企业管理工作流
AI技术在商旅管理领域的应用，已从“尝鲜阶段”迈入应用深化阶段。59%的企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成。53%的差旅人士已在出差中体验过AI功能，其中，约半数认为“体验很好，提升了出差效率”，但仍有34.3%认为对实际业务缺乏帮助，13.5%认为还需继续完善。
各类商旅AI功能的用户接受度及使用粘性持续提升。AI行程推荐、行程规划及预订使用率超65%，超半数用户期待AI精准解答差旅政策与签证问题、提供个性化机酒推荐、完成申请-预订-销全流程自动化处理。随着技术不断成熟与场景深化，商旅 AI 正加速走向深度融合，未来价值释放空间广阔。
62%企业加强成本管控，更重视效率与精细化管理
2024~2025年，随着更多服务商进入差旅管理市场，差旅管理产品及服务的影响力显著提升。差旅管理公司（TMC）的认知率达到 73.2%、使用率提升至 47.4%。
调研显示，62%的差旅负责人认为企业近年更重视成本优先的管控理念。但管理重点正从控制显性成本转向降低隐性损耗，企业更加聚焦效率提升与精细化管理，合规管理也日趋数字化、可追溯，企业愈发重视降低预订、对账等环节的隐性成本。
差旅管理职业化程度待提升，超20%企业缺乏差旅管理价值评估体系
尽管差旅管理愈发受到重视，但企业内差旅管理的职业化水平仍处于初级阶段。白皮书调研显示，使用TMC的企业中，仍有近两成（17.3%）企业无专职差旅管理人员，超20%企业没有针对差旅管理工作价值的评估体系，这反映出多数企业仍将差旅管理定位为行政支持职能，而非专业化、战略性运营工作。
为此，白皮书结合各行业差旅负责人专家访谈，梳理了一套差旅管理价值评估体系。企业可根据自身发展阶段与管理重点，调整各指标及其权重。
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