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“市场回暖拉动经济强劲复苏，出行需求也迎来‘报复性’增长，越过‘山丘’后的商旅市场将迎来日新月著的强势反弹。”4月23日，携程商旅CEO张勇在《2022-2023商旅管理市场白皮书》（以下简称“白皮书”）发布会上，发起关于“破晓·觉醒”为主题的 “商旅价值进化论”探讨。
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携程商旅白皮书线下发布会
2023年中国差旅复苏势头领跑全球。白皮书显示，2022年中国商旅支出预计恢复至疫情前75%左右水平；并预计在2023年恢复至89%，商旅支出增长率预计达到18.9%，较2022年大幅增长；其中，2022年商旅人士平均出差次数为7.4次，较2021年增长0.5次；外商独资企业和小型企业的出差频率增长显著……
图片来自携程商旅白皮书
从携程商旅业绩恢复来看，一季度携程商旅整体业务同比2022年增长超过三位数百分比，且大幅赶超2019年水平。针对行业迅速恢复和市场的需求增长，张勇表示：“今年旺盛的差旅需求和企业如何高效合理的管控也就会成为企业管理的一大关注点，企业对差旅管理的数字化转型会比之前更加迫切。”
差旅侠：25-44岁仍是主力
男性比例超七成提升1.8%
从出差人群来看，白皮书显示，差旅侠中男性占比71.1%，比例同比提升1.8%；出差商务人群78.8%的年龄集中在25-44岁的中青年人群；本科及以上学历群体占比较高。从职业信息来看，工作5年及以上、月收入大于1万，中高层管理人士占比相对更高。
图片来自商旅白皮书
白皮书调研发现，当前差旅增长的推动力有48%来自培训学习的需求增长，较2021年增长8%；25.7%来自团队建设，较2021年增长7.6%；17.8%来自奖励旅游，较2021年增长6.5%。对于2023年的会奖活动预测，超过50%的企业表示会增加，2023年1月携程商旅MICE（会奖旅游）团队的服务需求量已恢复至2019年同期的80%。
成都、杭州、上海荣登“出差最幸福城市”
下沉市场差旅占比上升至24.7%
从出差地区来看，携程商旅数据显示，今年一季度，商旅热门需求地前十名的城市分别是：上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、西安、重庆、南京和武汉。北上广深一线城市名副其实坐稳“头把交椅”。
而白皮书显示，在国内出差最具幸福感城市评选中，成都、杭州、上海仍是三大出差最幸福的城市。成都排名提升至第一位，其次为杭州和上海。商务+休闲兼具的城市，更容易获得差旅侠的青睐。
图片来自商旅白皮书
此外，企业预计下沉市场差旅（即前往三四线及以下城市出差）占比有所提升，从2022年的19.9%上升至2023年的24.7%，其中国有企业和大型企业下沉现象更为明显。从一季度携程商旅数据来看，百色、泰安、宝鸡、北海、呼和浩特、咸阳、马鞍山、抚州、平顶山及牡丹江，今年一季度商旅热度同比增幅较高。
随着入出境出行的复苏回暖，白皮书显示，2023年企业预计国际差旅占差旅总量的比例将提升至17.6%。伴随各国入出境政策的调整优化，中国出境差旅复苏趋势逐渐明朗。2022年在拥有国际差旅业务的企业中，亚太地区、欧洲和美洲仍为国内出境差旅的主要目的地，其中东南亚回升至首位。
图片来自商旅白皮书
超八成企业计划今年增加国内差旅预算
数字化仍是降本增效的重要路径
根据白皮书显示，大多数企业看好国内差旅的恢复前景，84.5%的企业预计2023年国内差旅预算将会增长，基于各国入出境政策的优化及航线运力的恢复，74.5%的企业表示2023年国际差旅预算将会增长，其中对于机票和酒店预算有所提升的比例更高，费用管控的需求也得到进一步凸显。
细分商旅产品来看，2023年机票价格走势已超过2019年，酒店预订均价也在逐步回升，其中三四线城市已超过2019年同期价格。企业用车的需求伴随着近两年安全意识的提升也得到了增长，但在使用中有近三成企业暂未对用车设定管控规则。根据白皮书解析，企业的差旅成本主要由20%的显性成本及80%的隐性成本组成，其中显性成本受市场环境的影响，可调控空间具有不确定性，但隐性成本可通过数字化管理办法，借助事前管控、事中关注、事后分析进行降本增效。
张勇表示：“在此契机之下，差旅管理在提供一站式出差预订和管理报销之外，企业管理者们也会逐渐意识到，它还能带来更多关于人效、资源、成本、数据决策等一直藏在冰山下的价值。”
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