携程商旅深度整合服务与技术优势，正式推出「小蓝心守护计划」，提出“5+1”保障体系，为企业客户打造全场景、多维度的差旅保障体系——这既是对每一位出行人的坚实守护，也是对差旅负责人的郑重承诺。
通过行程保障、应急保障、体验保障、合规保障、系统保障5大核心保障场景，辅以“蓝心见面会”这一客户与技术服务团队直接沟通的渠道，保障企业员工差旅行前、行中、行后差旅全流程的顺畅及安全，同时也为差旅负责人提供一次“安全感升级”的承诺。
1.出行更贴心
通过智能订单异常排查提前规避风险，提供不可抗力兜底解决方案，并以高于行业标准的极速退改服务灵活应对行程变动。
2.体验更暖心
人工客服20秒极速响应承诺，并推出最高“退一赔一”及快速理赔机制。
3.应急更安心
应急支持方面，依托全球7×24小时无时差服务网络、重大灾害全产线退改保障及全国TOP24机场驻场援助，确保突发状况快速响应。
4.合规更省心
合规管理层面，【程信】智能平台前置管控差旅风险，结合数据合规解决方案及ISO9001、SOC2 Type2等国际认证，筑牢合规防线。
5.系统更放心
系统稳定性上，以99.995%的超高可用性、全链路信息安全防护及分钟级应急响应体系，保障业务连续运行。
+1.小蓝心见面会
未来，携程商旅定期举办客户交流会，邀请企业客户与我们的产研、服务团队交流，通过客户的意见反馈，让差旅保障更贴合企业实际场景，帮助我们更好地提升保障服务。
