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携程商旅自助退改,让差旅出行更高效!

2024-03-22

当发生航变时,你不用焦急等待客服响应。

当改变出差计划时,你不用担心没有合适的航班。

只需点点手指,携程商旅自助改退签操作,就能快速帮你搞定

温馨提示:携程商旅已支持机票和火车票的自助退改签操作,酒店和用车的自助取消操作,您可通过手机APP,微信服务号或电脑端进行操作。

01 自助退改签操作

以机票退改为例,用户可通过如下路径进行操作:

因航变导致的退改操作

如遇到因航司原因、空中管制、机场原因、天气原因导致的航变,用户可以自助进行改签、退票等操作。

在发生航变时,航班预订人的携程商旅APP会收到消息推送、站内信通知以及待办通知提醒。点击信息后跳转至航变详情弹窗,如果该订单支持退改,在弹窗最下方则会显示改签和退票按钮,如不支持或已退票,则不显示。

航变详情弹窗待改签操作完成后,则会显示最新的航班信息。

机票自助改签

进入【我的订单】,点击【改签】按钮,输入改签原因,点击下一步选择改签日期,确认新的乘机人、联系人信息,支付改签金额,提交成功后,通过改签详情,可查看订单改签进度。

改签过程展示(仅供参考)

机票自助退票

进入【我的订单】,点击【退票】按钮,根据步骤提交退票申请,提交成功后,通过退票详情,可查看退票进度。

退票过程展示(仅供参考)

02 自助取消预订操作

以取消酒店为例,用户可通过如下路径进行操作:

酒店自助取消

进入【我的订单】,点击需要取消的酒店订单,进入订单详情,点击【取消订单】,根据步骤提交后即可。

取消过程展示(仅供参考)

携程商旅温馨提示:

1.自助改退签功能需由预订人进行操作。如为代订的行程,则需联系代订人进行相关操作。

2.由于各家公司差旅制度略有不同,操作可能略有差异。

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