当发生航变时,你不用焦急等待客服响应。
当改变出差计划时,你不用担心没有合适的航班。
只需点点手指,携程商旅自助改退签操作,就能快速帮你搞定
温馨提示:携程商旅已支持机票和火车票的自助退改签操作,酒店和用车的自助取消操作,您可通过手机APP,微信服务号或电脑端进行操作。
01 自助退改签操作
以机票退改为例,用户可通过如下路径进行操作:
因航变导致的退改操作
如遇到因航司原因、空中管制、机场原因、天气原因导致的航变,用户可以自助进行改签、退票等操作。
在发生航变时,航班预订人的携程商旅APP会收到消息推送、站内信通知以及待办通知提醒。点击信息后跳转至航变详情弹窗,如果该订单支持退改,在弹窗最下方则会显示改签和退票按钮,如不支持或已退票,则不显示。
航变详情弹窗待改签操作完成后,则会显示最新的航班信息。
机票自助改签
进入【我的订单】,点击【改签】按钮,输入改签原因,点击下一步选择改签日期,确认新的乘机人、联系人信息,支付改签金额,提交成功后,通过改签详情,可查看订单改签进度。
改签过程展示(仅供参考)
机票自助退票
进入【我的订单】,点击【退票】按钮,根据步骤提交退票申请,提交成功后,通过退票详情,可查看退票进度。
退票过程展示(仅供参考)
02 自助取消预订操作
以取消酒店为例,用户可通过如下路径进行操作:
酒店自助取消
进入【我的订单】,点击需要取消的酒店订单,进入订单详情,点击【取消订单】,根据步骤提交后即可。
取消过程展示(仅供参考)
携程商旅温馨提示:
1.自助改退签功能需由预订人进行操作。如为代订的行程,则需联系代订人进行相关操作。
2.由于各家公司差旅制度略有不同,操作可能略有差异。