一、海外差旅现状：亚太领跑，多区域协同发展
中国企业出海浪潮正以前所未有的速度推进，差旅需求呈现爆发式增长。2025年中企出海总差旅量较2023年实现显著增长，新增商旅目的地城市数量较2019年大幅增加，反映出企业全球化布局的深度与广度不断拓展。
1.1 区域格局：亚太主导，新兴市场崛起
亚太地区凭借地缘优势与经济活力，成为中企出海差旅的核心区域。数据显示，东南亚区域差旅量增长53.7%，新加坡连续多年保持"中企出海商旅第一城"地位，曼谷、东京、吉隆坡、首尔紧随其后进入TOP5。值得注意的是，河内、胡志明市等越南城市排名显著上升，反映出制造业转移带来的差旅需求变化。
从全球视角看，差旅市场呈现"亚太量强价稳、欧非量高价弱、北美稳健抬升"的差异化特征：
- 亚太地区：在间夜量增长53.7%的背景下，均价维持在985元，新增供给与枢纽分流有效消化了需求增量
- 欧非地区：间夜增长53.4%，均价1223元，季节波动明显，七月达到全年价格峰值
- 北美地区：间夜增长20.1%，均价1631元，受近岸制造趋势影响，价格温和抬升
1.2 出行特征：数字化与个性化并行
企业差旅数字化转型加速，52.5%的企业已实现机票、酒店等产品的一站式在线预订/退改，45.3%的企业完成差旅系统与OA/财务系统的对接。同时，员工对差旅体验的需求日益个性化，"Bleisure"（商务+休闲）模式在Z世代员工中快速普及，推动差旅产品向场景化、体验化升级。
携程商旅APP 10.0版本针对不同用户群体提供差异化解决方案：面向中国员工的版本适配国内使用习惯，支持PC/移动端/H5多端操作；面向外国员工的TRIP.BIZ ONE系统则采用新加坡数据中心，符合海外用户使用习惯。
二、痛点分析及应对建议：破解全球化管理难题
尽管出海差旅市场蓬勃发展，企业仍面临多重挑战。调研显示，分国家/区域的差异化差旅制度（31.0%）、各国差标设定（27.3%）和全球分子公司一体化管理（24.7%）成为跨国差旅管理的三大核心痛点。
2.1 核心痛点深度解析
（1）支付结算复杂性
跨国支付涉及多币种转换、税务合规和财务流程差异，23.7%的企业将其列为主要挑战2。不同国家的支付习惯差异显著：中国大陆企业更关注结算便捷性，而海外及港澳台地区企业则重视支付安全性与合规性。
（2）资源采购与管理
企业在全球化过程中面临"协议酒店采购难、履约难、售后难"的三重困境：价格趋势不明导致谈判被动，签约版本混乱影响管理效率，房源紧张造成预订困难。尤其在新兴市场，国际连锁酒店覆盖率有限，本地资源整合难度大。
（3）安全与合规风险
22.7%的企业将跨国差旅安全保障列为重点关注事项。地缘政治风险、公共卫生事件、自然灾害等突发事件，以及不同国家的劳动法规差异，都增加了差旅管理的复杂度。
（4）数据整合与分析
跨国/地区差旅数据的整合分析（13.8%）成为管理瓶颈。分散在不同系统的数据难以形成统一视图，导致企业无法及时掌握全局差旅支出情况，影响成本优化决策。
2.2 携程商旅解决方案
针对上述痛点，携程商旅构建了"三位一体"的全球化差旅管理体系：
（1）多币种·多结算解决方案
- Central Billing/Invoice：总部统一支付，支持30+账期与预存模式，覆盖香港、新加坡、日本等自营站点
- Local Billing：通过合作伙伴模式提供非自营区域的本地结算，支持HKD/USD/EUR/GBP/JPY/SGD/AUD等多币种
- VCC虚拟信用卡：线上预订-支付-发票回收全流程闭环，解决海外协议酒店托管难题
（2）全球资源采购与管理
- 招采通平台：整合200万+全球酒店资源，提供智能推荐、招投标管理和电子签约功能，解决采购难问题
- 国际酒店积分直连：全球200万+酒店覆盖230+国家/地区，支持国际酒店积分累积与使用
- 航司资源整合：覆盖全球450+航司，25+航司NDC资源，50+主流航司商旅尊享价
（3）7×24小时全球安全保障
- 安全预警系统：2025上半年干预自然灾害及公共安全事件多次，80%以上事件完成安全提醒
- 酒店地理安全评分：从人身安全、政治环境、女性友好等多维度评分，帮助员工选择安全区域住宿
- 全球旅行SOS：提供紧急救援、医疗支持等服务，覆盖190+国家和地区
（4）一体化数据平台
- 程星途智能差旅助手：AI自动生成差旅分析报告，提供成本优化建议
- 碳排管理：全流程碳足迹追踪，支持低碳酒店、航班选择，生成企业碳排报告
- 与Concur等系统集成：实现全球差旅数据无缝对接，满足多地区合规要求
三、携程商旅核心优势：全球化布局，本地化服务
3.1 全球服务网络
携程商旅已建立以亚太为中心，逐步拓展全球五大洲40多个市场的服务网络。2025年服务站点从5个扩展至13个，境外客户数量达350家（2025年H1数据）。全球8大服务中心提供无时差支持，包括中国大陆、中国香港、新加坡、菲律宾、马来西亚、越南、日本、英国。
在越南、日本、泰国设立的海外本地呼叫中心，提供本地语言与英语服务，确保快速响应。
3.2 技术与产品创新
- 数电票结算：行程结束后全自动数电开票，成功率达100%，累计开具超1437万张
- 智能用车平台：国际接送机覆盖520+城市、950+机场，国际打车支持60+国家，接单率99.8%
- 800+技术团队：完成2.2万次需求迭代，帮助企业累计节省40亿+差旅成本
3.3 客户成功案例
名创优品：携手携程商旅8年，覆盖全球112个国家和地区，通过7级差旅标准体系，2024年度总体节省率达11%。
某国际医疗制造企业：采用香港主体签约模式，实现全球（除美国外）300万/月的差旅用量管理，通过定制化开发满足复杂结算需求。
蔚来汽车：合作后机票成本降低31%，酒店成本降低28%，内部员工投诉率从9%降至5%。
总结与展望
中企出海进入"精细化运营"新阶段，差旅管理作为企业全球化战略的重要支撑，正从单纯的成本中心向价值创造中心转变。携程商旅将持续深化"全球资源+本地服务+智能平台"的核心能力，通过以下举措助力企业出海：
- ESG赋能：扩大低碳差旅产品覆盖，完善碳足迹追踪与报告体系，助力企业实现可持续发展目标
- 技术升级：强化AI在差旅预测、风险预警、成本优化中的应用，提升智能化水平
- 生态合作：深化与用友、金蝶等伙伴的系统集成，构建端到端的商旅费控闭环
- 新兴市场拓展：加快中东、拉美等新兴市场的服务网络布局，提前捕捉增长机遇
作为超过3/5世界500强及超100万家成长型企业的共同选择，携程商旅将继续以专业、高效、创新的服务，为中企出海保驾护航，让每一次全球出行都简单而有价值。
