近年来，全球范围内正经历一场由人工智能（AI）技术引领的科技革命。特别是进入2023年，以ChatGPT为代表的一系列AI产品取得了突破性进展，不仅刷新了人们对于智能科技的认知，也进一步点燃了人们对AI技术的热情。在这一时代背景下，中国企业积极投身于AI技术的研究与应用，为行业的创新发展注入了新的活力。
携程商旅的白皮书调研数据显示，55.1%的企业表示自身应用AI技术的可能性较高，其中，国有企业及大型企业对于AI技术应用的预期更为乐观。
2024年政府工作报告中，明确提出要加大对大数据、人工智能等领域的研发投入，并启动“人工智能+”行动，旨在培育具有国际竞争力的数字产业集群。这一政策的出台，无疑为AI技术在商旅行业的应用提供了强有力的支撑和广阔的发展空间。
在商旅行业，AI技术的应用前景十分广阔。无论是行程规划、业务流程优化还是数据分析，AI技术将有多重应用可能性。例如，“AI＋企业差旅服务平台”可以依据出行者需求智能规划行程，推荐交通方式与酒店；还可以自动完成车票和酒店的预订，减少人工错误。企业也可以借助AI核验发票的真实性，优化报销流程，提升财务效率，实现商旅管理的智能化与高效化。
作为携程集团旗下的一站式企业差旅服务平台，携程商旅早在数年前便开始了对AI技术的探索和实践。依托携程集团技术实力和AI能力，携程商旅也建立了AI专项小组，致力于推动AI技术在商旅领域的创新应用。
携程商旅搭建了内部的AI智能学习平台——商旅智库。该平台旨在协助业务人员迅速回应常见疑问，显著提升服务效率与质量。同时，商旅智库也在携程商旅全新上线的官方网站中全新升级，搭载智能搜索功能，为客户提供更专业、多样的行业知识和资讯。
在数字化转型的浪潮中，AI技术正逐渐成为推动各行业创新发展的核心驱动力。携程商旅作为专业的企业差旅服务平台，将继续积极拥抱新趋势，用AI技术赋能平台，推动商旅行业向智能化、精细化方向迈进，为企业和用户提供更加优质的服务体验。
