携程商旅 X 罗兰贝格，打破差旅管理困局：罗兰贝格用“项目思维”重构流程

一、客户简介

罗兰贝格是一家源自欧洲的战略咨询公司，成立于20世纪60年代末。作为全球顶尖的战略咨询机构之一，罗兰贝格始终秉持“以人为本”的管理理念，认为最大的财富就是员工。公司在全球范围内拥有众多项目团队，服务客户遍布全国各地，尤其在中国的业务覆盖广泛，项目地甚至深入乡镇、矿区等偏远区域。

二、客户痛点

作为一家典型的项目制企业，罗兰贝格的组织架构极为扁平化，员工以项目为单位组成临时团队，项目周期通常为两到三个月。项目结束后，团队随即解散，员工又会被重新组合到新的项目中。这种高频次、高动态的组织方式，给差旅管理带来了巨大挑战：

· 组织架构复杂多变：传统的差旅管理模式难以适应项目制下的快速变化；

· 差旅需求高度个性化：员工需频繁往返于全国各地，甚至深入偏远地区，对差旅资源的覆盖广度和深度要求极高；

· 审批流程繁琐：项目启动后，员工需立即出发，传统的审批流程难以跟上节奏；

· 合规与灵活性的矛盾：如何在保障合规的同时，满足员工多样化的差旅需求，成为管理难点。

三、解决方案

携程商旅为罗兰贝格量身定制了一套灵活高效的差旅管理体系，围绕“项目制”特点，提供了以下关键支持：

· 定制化组织架构管理：携程商旅通过强大的IT系统支持，帮助罗兰贝格在授权系统中客制出符合项目制运作的组织架构，员工可根据项目号进行审批选择，极大提升了管理效率；

· 全流程无纸化管理：从预订到报销，所有数据自动归集至后端“大发票组”，员工无需自行贴票报销，减少行政负担；

· 弹性差旅政策支持：在保障监控体系的前提下，携程商旅支持罗兰贝格设定灵活的预订规则，允许在特殊情况下放宽预订时间或价格限制；

· 数据报告与季度复盘：每月提供基础数据报告，每季度由客户经理与罗兰贝格共同分析，聚焦成本优化与服务提升方向。

四、客户价值

通过携程商旅的支持，罗兰贝格实现了差旅管理的三重价值提升：

· 员工体验显著优化：员工无需为差旅流程烦恼，可以更专注于项目交付，真正实现了“无焦虑差旅”；

· 管理效率大幅提升：项目制下的审批流程得以简化，数据自动归集，管理成本显著下降；

· 成本控制更加精准：通过季度数据复盘与客户经理的专业建议，罗兰贝格在保持服务质量的同时，持续优化差旅支出，提升成本效益。

结语

差旅成本是罗兰贝格仅次于人力资源的第二大支出。对于这样一家以人为核心、以项目为驱动的企业来说，差旅管理不仅是成本控制的手段，更是员工体验与管理效率的体现。

携程商旅与罗兰贝格的合作，正是从“员工出发”，以弹性与管控并重的方式，帮助企业构建了一套高效、智能、人性化的差旅管理体系。由差旅出发，最终抵达管理的共识——这正是携程商旅与罗兰贝格共同追求的“流畅体验”与“管理共赢”。