VUCA时代，企业对于差旅管理的需求有哪些变化？（一）

TMC是差旅管理公司(Travel Management Company)的英文简称。

专业的TMC，不仅能够提供各项差旅产品的预订，更能够对企业差旅进行全程管控与数据分析，提出优化差旅管理方案的建议，从而帮助企业达到降本增效的目的。

TMC/差旅管理公司提供的服务，可分为三大方面：

产品：整合机票、酒店、火车、用车、会奖等差旅产品的预订服务，并支持对公结算，实现员工免垫资、免贴票、免报销，部分TMC还可协助企业签订并托管大客户协议

服务：配备客服团队，快速响应差旅行程中的各种问题，为出差员工提供必要的旅途应急援助，助力企业保障出差员工安全

技术：研发自动化、自助化的在线预订工具；通过系统对接实现差旅审批-预订-报销全流程闭环；在数字化时代，TMC凭借数据分析帮助企业优化差旅管控方案也成为大势所趋。

在疫情防控常态化背景之下，企业商旅出行需求的逐渐回暖。然而面对不确定性因素的挑战，企业对TMC的需求也呈现多样化的特点：

据携程商旅白皮书显示：

疫情让企业更加注重商旅过程中各类成本的管控。企业的差旅管理不仅关注价格等显性成本，还有员工的时间成本、财务人员的劳动成本等难以衡量的隐性成本，也亟需得到优化。

由于疫情及自然灾害的突发性和不可预料性，企业加强了对员工出行安全问题的关注，希望TMC能够提供目的地安全预警和提示，并且在面临突发情况时，具备更快的响应速度。

在数字化浪潮的影响下，随着大数据、数字科技以及网络技术的创新和应用，TMC不仅需要提供专业的差旅管理与咨询服务，更应为企业数字化转型赋能。

作为中国快速增长的差旅管理公司，携程商旅凭借专业的产品力、夯实的技术力和优质的服务力，帮助众多企业优化预订及审批流程，完善和执行差旅政策，节省高达30%的差旅费用。同时，携程商旅也加大了在服务方面的投入，于2021年底正式升级「客户服务保障计划」，以多维度的保障体系，为简单而有温度的出行保驾护航。

在数字化转型方面，携程商旅正在以“差旅管理”为切入点，与企业客户共同探索数字化升级的路径，推动企业管理模式创新，通过差旅数据分析应用，实现企业决策科学化、管理精细化。

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