VUCA时代,企业对于差旅管理的需求有哪些变化?(一)

TMC/差旅管理公司能够提供哪些服务?
TMC是差旅管理公司(Travel Management Company)的英文简称。
专业的TMC,不仅能够提供各项差旅产品的预订,更能够对企业差旅进行全程管控与数据分析,提出优化差旅管理方案的建议,从而帮助企业达到降本增效的目的。
TMC/差旅管理公司提供的服务,可分为三大方面:
产品:整合机票、酒店、火车、用车、会奖等差旅产品的预订服务,并支持对公结算,实现员工免垫资、免贴票、免报销,部分TMC还可协助企业签订并托管大客户协议
服务:配备客服团队,快速响应差旅行程中的各种问题,为出差员工提供必要的旅途应急援助,助力企业保障出差员工安全
技术:研发自动化、自助化的在线预订工具;通过系统对接实现差旅审批-预订-报销全流程闭环;在数字化时代,TMC凭借数据分析帮助企业优化差旅管控方案也成为大势所趋。
VUCA时代企业对TMC需求有哪些变化?
在疫情防控常态化背景之下,企业商旅出行需求的逐渐回暖。然而面对不确定性因素的挑战,企业对TMC的需求也呈现多样化的特点:
据携程商旅白皮书显示:
疫情让企业更加注重商旅过程中各类成本的管控。企业的差旅管理不仅关注价格等显性成本,还有员工的时间成本、财务人员的劳动成本等难以衡量的隐性成本,也亟需得到优化。
由于疫情及自然灾害的突发性和不可预料性,企业加强了对员工出行安全问题的关注,希望TMC能够提供目的地安全预警和提示,并且在面临突发情况时,具备更快的响应速度。
在数字化浪潮的影响下,随着大数据、数字科技以及网络技术的创新和应用,TMC不仅需要提供专业的差旅管理与咨询服务,更应为企业数字化转型赋能。
-携程商旅《2021~2022商旅管理市场白皮书》-
携程商旅如何对应企业多元化需求
作为中国快速增长的差旅管理公司,携程商旅凭借专业的产品力、夯实的技术力和优质的服务力,帮助众多企业优化预订及审批流程,完善和执行差旅政策,节省高达30%的差旅费用。同时,携程商旅也加大了在服务方面的投入,于2021年底正式升级「客户服务保障计划」,以多维度的保障体系,为简单而有温度的出行保驾护航。
在数字化转型方面,携程商旅正在以“差旅管理”为切入点,与企业客户共同探索数字化升级的路径,推动企业管理模式创新,通过差旅数据分析应用,实现企业决策科学化、管理精细化。
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Trip.Biz
作为中国快速增长的差旅管理公司,携程商旅凭借专业的产品力、夯实的技术力和优质的服务力,帮助众多企业优化预订及审批流程,完善和执行差旅政策,全面控制差旅成本。截至2022年6月,已为包括300余家世界500强企业和近200家中国500强企业在内的13000家大型企业、65万家中小型企业提供专业差旅管理服务,覆盖近3200万商旅人士。