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企业商旅平台如何优化员工差旅体验,提升满意度和幸福感?

2024-07-08

员工的差旅体验往往关乎其工作满意度和整体幸福感。然而,在携程商旅白皮书的调研中发现,员工在差旅过程中常常面临着诸多困扰,行程安排复杂、申请填写冗余、多渠道预订比价耗时、垫资负担以及报销流程繁琐等。为了提升员工的差旅满意度,携程商旅为企业提供数智化商旅平台,从出行前到行中,再到行后,全方位解决员工的差旅困扰。


出差前—丰富的资源池和数智化系统,为员工提供极大便利

员工无需再为在多个平台上比价、预订而费尽心思。携程商旅提供的一站式差旅预订平台,让员工能够在一个平台上轻松完成差旅行程全流程预订,大大提高工作效率。


为了进一步满足员工的个性化需求,携程商旅特别推出“随心订”功能。员工可以根据自己的喜好和舒适度需求,选择更合适的航班和酒店。如果所选的航班或酒店超过公司差旅标准,员工可以方便地选择个人支付超出部分,灵活便捷。


同时,携程商旅还引入了“心程贝”功能,旨在鼓励员工选择更为经济实惠的出行方式。员工在预订时若选择了低于公司差旅标准的航班或酒店,节省下来的金额将以一定比例的“心程贝”返还至员工账户。这些“心程贝”可以在后续差旅中抵扣一定金额的费用,让员工有机会入住更加心仪的酒店,享受更高品质的出差体验。


携程商旅的这些创新功能不仅简化了差旅预订流程,还赋予了员工更多的选择权和自主权,让出差变得更加轻松和愉快。


出差中—管家式出行关怀让员工倍感贴心

携程商旅拥有超过1100名人工客服,提供7*24小时不间断的多语言服务;无论是App、电话还是微信,用户都能轻松咨询,享受贴心的差旅服务携程商旅的企业商旅服务平台不仅提供实时行程提醒,让用户对行程一目了然,更在特殊情况下提供坚实的服务保障。


面对重大灾害,携程商旅会及时发布预警,并提供必要的应急援助,全力保障客户行程的安全。无论是机票退改签还是出行用车,携程商旅都能迅速响应,及时提供高效的解决方案,让出行更加顺畅无忧。


出差后—公对公结算让员工告别垫资无后顾之忧

员工无需再为报销凭证和发票整理而烦恼,携程商旅除了提供在线化自助化的结算后台,让企业财务人员便捷高效的对账及开具大发票,还能够与企业的财务系统无缝对接,员工差旅数据能够自动导入财务系统,提升了财务人员结算的便利性和效率。这种一站式的商旅服务也让员工告别了垫资的困扰,无后顾之忧地投入到工作中。


以某头部互联网企业客户为例,与携程商旅合作后,员工差旅满意度从85%提升至95%。这一显著的提升不仅体现了携程商旅服务的高质量,也展现了其在提升员工满意度方面的卓越能力。


携程商旅通过其一站式服务、数智化系统和便捷的结算系统等多方面的优势,为员工提供了全方位的差旅支持。这种企业商旅平台不仅有效解决了员工的差旅困扰,提升员工的满意度和幸福感,也进一步展现了企业深厚的人文关怀与对员工福祉的重视。

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