企业的快速发展离不开差旅，因此差旅已成为企业运营不可或缺的一部分。然而，传统的差旅管理方式往往繁琐而低效，逐渐跟不上现代企业差旅管理的需求。在此背景下，智慧差旅应运而生，既改变了差旅体验，也提高了管理效率。携程商旅通过大力投入技术，能为企业带来智能化服务体验。
1.退改便捷性、合规性提升
在过去，企业员工出差遇到恶劣气候等因素导致行程变动时，需要电话申请退改签。该流程受限于人工判断，处理时间长，不仅影响了员工的出行体验，也给企业的差旅管理带来了诸多不便。携程商旅与航司深度对接，通过与GDS直连，可实时访问航空公司的航班库存数据，包括座位可用性、票价等信息，让非自愿改签操作变得异常简单。企业员工不再需要经过漫长的电话排队，30分钟内便可自助完成改签。同时，携程商旅支持退款原路返回，有效规避了将退款直接打入个人账户可能带来的合规性问题。
携程商旅能够保证95%的航班调整信息在10分钟内通知到用户，以便企业员工能够迅速做出反应。针对差旅机票未被使用的情况，携程商旅将主动采取措施，以防止企业遭受不必要的损失，协助企业实现成本的有效控制。
2.自助化、智能化广泛应用
携程商旅引入IVR标准化语音引导功能，让电话进线更加便捷。企业员工可以通过自助操作满足大部分需求，大大减少了繁琐按键及等待时长。在繁忙时段，携程商旅科学的调控机制能保障紧急需求得到及时处理。经IM智能客服引导，企业员工可以轻松完成航班值机选座、酒店提前离店、火车票退票改签等操作。携程商旅不断提升智能化，让自助率、解决率得到显著提升。
智慧差旅让差旅管理更加高效与人性化。携程商旅通过大力投入技术，为企业带来了全面、高效的差旅管理体验。从退改签的便捷性到自助化、智能化的广泛应用，推动着企业数智化转型。
