差旅管理：有效提升员工满意度的方法，你尝试过么？

在疫情等不确定性因素的挑战之下，企业开始更加重视员工的差旅体验与安全保障，“人性化差旅”成为大势所趋。

那么，企业应当如何优化现有的差旅政策，从而提高员工的差旅满意度呢？携程商旅为您带来以下三点建议。

1. 通过调研、访谈等方式，倾听员工心声

差旅负责人首先需要主动与出差员工交流，深入了解出差申请、预订、出行、报销流程中实际存在的问题与困扰，详细询问对于差旅政策的看法与建议。

携程商旅面向商旅人士的调研显示，在不确定性的挑战之下，“针对疫情的温馨提示/关怀措施”已成为出差员工的首要诉求。

2. 面对疫情相关诉求，制定针对性的解决方案

调研数据得知：多数企业会积极倾听员工心声，推出一系列的关怀措施，例如鼓励/宣导员工接种新冠疫苗、发放口罩/酒精等防疫用品、免费安排/报销核酸检测。

与此同时，考虑到安全因素，部分企业也会允许员工入住更好的酒店，或者倡导员工使用网约车/接送机，降低差旅途中的风险。

而携程商旅作为差旅服务方，更是于2021年正式升级了客户服务保障计划，以多维度的保障体系，为简单而有温度的差旅体验保驾护航。

3. 顺应体验经济趋势，优化企业差旅管理方案

在体验经济的影响之下，商务休闲“混合商旅”正逐渐成为被接受和认可的出差方式。企业可允许员工在出差之余，适度在差旅目的地周边旅游、购物或寻找美食，这也有助于出差意愿的提升。

从预订偏好也能够看出商旅人士对品质需求的重视，比如乘坐飞机和火车时，更加关注舒适度、安静、卫生的环境；酒店住宿时，更看重娱乐放松的周边设施、以及VIP增值服务等权益。在差旅预算有限的情况下，企业可允许员工自付超出差标的金额，从而提升差旅出行体验。

为满足商旅人士对于品质的需求，携程商旅“随心订”功能现已覆盖酒店、机票、火车票、用车四大产品，员工可自付少量金额，享受更高标准的服务。

作为中国快速增长的差旅管理公司，携程商旅凭借专业的产品力、夯实的技术力和优质的服务力，帮助众多企业优化预订及审批流程，完善和执行差旅政策，全面控制差旅成本。截至2022年6月，已为包括300余家世界500强企业和近200家中国500强企业在内的13000家大型企业、65万家中小型企业提供专业差旅管理服务，覆盖近3200万商旅人士。