商务旅行服务协议（现付）版本号20240924

【签约提示】当您按照页面提示填写信息并点击同意本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并有权代表甲方签署本协议，阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您可立即停止操作。如您对协议有任何疑问，可通过本协议中提供的联系方式咨询乙方/丙方。

本协议由{0}（以下简称“甲方”）与上海携程宏睿国际旅行社有限公司（以下简称“乙方”）、上海华程西南国际旅行社有限公司（以下简称“丙方”）商定，于 {1}年{2}月{3}日在上海签署生效。

甲乙丙三方在平等协商的基础上，本着互惠互利的原则，根据中华人民共和国法律及其它相关规定，就乙方、丙方共同为甲方提供商务旅行服务事宜达成本协议。在签订本协议时，甲乙丙三方对协议的所有条款均无异议，对各自的权利、义务和责任条款的法律含义有准确无误的理解。

甲方（盖章）：{0}

授权代表：{4}

地址：

联系电话：

乙方：上海携程宏睿国际旅行社有限公司

授权代表：/

地址：上海市长宁区金钟路999号B幢

联系电话：400-082-5600

丙方：上海华程西南国际旅行社有限公司

授权代表：/

地址：上海市长宁区金钟路999号B幢

联系电话：400-082-5600

一、服务内容

乙方/丙方开放携程商旅平台向甲方提供商务旅行相关的包括携程自营以及非携程自营等产品的在线预订服务，并开放电话、电子邮件等渠道向甲方及其出行人员提供商务旅行相关产品的咨询服务。其中，非携程自营产品中的特价机票产品默认开放，若甲方不需要此产品，可以书面通知乙方/丙方关闭。乙方/丙方可提供的产品和服务内容如下：
1.预订国内、国际及港澳台机票；
2.预订国内、国际及港澳台酒店；
3.预订火车票；
4.预订汽车票；
5.预订国内、国际及港澳台用车产品；
6.预订签证、及其他约定的与旅行相关的服务。

二、机票预订

1.预订与支付：甲方在乙方在线预订机票时，按“机票价格/套餐价”模式，向乙方支付机票费用。甲方可选择“信用卡”等个人支付方式向乙方支付机票费用。
(1)机票价格是指预订时携程商旅平台显示的机票实际售卖价格。
(2)套餐价是指部分由携程及携程优质供应商提供的特价类套餐价格，包括“机票+X”等多种特惠套餐，X包括但不限于协议增值包、优惠券等，最终套餐产品以网页实际购买为准。此类套餐产品不可分开销售，如选择预订则表示接受此套餐产品及价格，如不需要可选择其它非套餐类机票产品。
2.团队机票：团队机票票价及商旅管理服务费以实际报价为准。
3.外采：某些特殊情况下的机票、酒店、用车等产品的预订、改签、退订、特殊服务申请，或其他非携程商旅官方渠道的资源服务需求，需乙方至航空公司、酒店及其他供应商的营业网点，或需通过航空公司网站、呼叫中心及携程商旅指定供应商以外的渠道办理。在该些情况下，若甲方委托乙方进行代办的，需额外支付商旅管理服务费100元/人次作为代办费，该代办费不含原商旅管理服务费用（如有），不包含航空公司或其他供应商可能收取的改签及变更费用，且如发生退票退房，该代办费不退还。外采涉及其他收费的，由甲乙双方确认后收取。
4.人工服务：若有其他人工预订需求，产品及商旅管理服务费以乙方实际报价为准。
5.税务凭证：国内机票款部分，甲方可选择电子发票（普通发票）或机票行程单及对应的行程单配送方式，具体以甲方在乙方/丙方提供的差旅管理系统内的选择为准；国际机票款部分，乙方提供电子发票（普通发票）。如国内机票订单甲方选择机票行程单作为税务凭证，乙方将根据民航局及税务局行程单电子化进度在机票使用后提供数电票（航空运输电子客票行程单）（以下简称“数电行程单”）或纸质行程单。数电行程单，甲方需自行填写购买方名称、税号及行程单接收邮箱，数电行程单送达甲方填写的接收邮箱视为有效送达；纸质行程单送达甲方邮寄地址并签收视为有效送达，甲方应妥善保管纸质行程单，一经遗失，乙方将无法补打。甲方应自送达之日起3个工作日内（含送达当日）向乙方反馈实际收到的行程单与乙方提供的明细报表是否一致，否则视为甲方对实际收到的行程单无异议。纸质行程单配送方式与报价如下：

一单一寄	10元/订单
定期配送服务费	3元/张

备注：单名乘客单次预订相同的航空公司（包括直飞，中转，来回程或联程）的机票，将被视为一张机票，一张机票最多包含两个航段。如预订套餐价机票，即部分由携程商旅及携程商旅优质供应商提供的特价类套餐价格包括但不限于航司直销、旅行套餐等，则不适用于国内机票票张定义，需按每航段单独出票。

三、酒店预订

1.预订与支付：甲方通过携程商旅平台预订乙方会员酒店，可选择使用“信用卡”等个人支付方式在线预付或在酒店前台支付，具体以携程商旅平台显示为准。
2.取消与修改：酒店预订成功后若发生取消修改，取消修改政策以预订时携程商旅显示为准。
3.长期入住：对于长期入住（即连住14天以上的酒店）的酒店，可以一单一议。
4.人工服务：若有其他特殊人工预订需求，产品及商旅管理服务费以实际报价为准。
5.发票:前台支付的订单，由入住酒店提供发票；预付的订单，甲方可在线向乙方申请房费发票。

四、火车票预订

1.预订与支付：甲方通过携程商旅平台在线预订国内火车票电子票，可使用“信用卡”等个人支付方式支付费用。
2.商旅管理服务费：甲方需按照每张8元/张向乙方支付火车票在线预订商旅管理服务费。
3.接受预订：进入预售期（以铁路部门确认为准）的车票可提供预订服务，甲方理解受铁路部门客观情况限制，乙方无法承诺百分之百都能预订成功。
4.服务时间：线上预订时间为全天24小时；在线退票时间为06:30-23:30（北京时间）。
5.预订资料：甲方预订实名制车票，须提供有效身份证件信息（具体以携程商旅平台展示为准），以免影响出票及乘车。
6.出票：对应订单提交即视为甲方同意乙方出票。
7.退票：在对应列车发车前，若甲方及其出行人员未自行或通过他人领取报销凭证的电子车票均可通过乙方提供的在线服务办理退票，但已收取的商旅管理服务费不退。其他不能通过乙方办理退票的情况需甲方出行人员自行在发车前至火车站窗口办理。
8.改签：乙方提供境内火车票改签服务。若甲方及其出行人员未自行或通过他人领取报销凭证的车票：i）在发车日当天24点前，可通过乙方办理一次改签；ii）距离发车时间大于48小时可支持通过乙方办理一次变更到站。其他不能通过乙方办理改签的情况需甲方出行人员自行在发车前至火车站窗口办理。
9.抢票：乙方提供在线火车票有偿抢票服务。预订抢票服务时，为了提高抢票效率，甲乙双方同意抢票首选最优方案，甲方须向乙方支付抢票套餐费。具体抢票规则以携程商旅平台显示为准。
10.人工服务：若有其他人工预订需求，产品及商旅管理服务费以实际报价为准。
11.补充说明：火车票预订、退票及改签的具体规则和收费标准随12306最新的规则变更而调整，具体以携程商旅平台页面披露为准。
12.火车票凭证：火车票报销凭证及退票凭证本身为合法有效的税务凭证，甲方可直接使用火车票报销凭证及退票凭证报销，故乙方/丙方默认不再额外开具发票；火车票退票手续费凭证需凭有效乘车人证件原件在办理退票日起180天内自行到火车站售票窗口索取；商旅管理服务费、抢票套餐费发票由甲方在线申请。

五、企业用车预订

1.预订与支付：甲方通过携程商旅平台预订国内接送机/站、国内租车、打车、国内包车、国际及港澳台-租车等产品（具体产品以携程商旅平台显示为准），可使用“信用卡”等个人支付方式支付。
2.服务时间：携程商旅平台提供全天24小时在线预订服务。
3.用车服务：用车服务产品，均为经过乙方/丙方严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供，乙方/丙方对订单中已经确认的用车车型描述、相关服务以及承诺承担责任。甲方预订的用车产品价格，包括但不限于起步价、里程费、时长费、夜间费、远途费、路桥费、司机节日补贴费、技术对接费、额外收费（如车辆保洁费等）等，在实际行车过程中，因为天气、路况、工作日或周末、峰时闲时等因素会产生不同计费标准。各项用车产品的价格构成，最终以乙方发送的确认单（包括但不限于邮件、传真或手机短信等方式发送）上载明的金额为准。
4.按时到达：订单预订成功后，甲方应按订单中约定的有效时间或时段准时到达约定地点。如甲方未在约定时间内到达约定地点则视为主动解约，乙方用车供应商将依照甲方未按规定取消订单向甲方收取违约金。
5.取消：订单预订成功后，甲方如需取消订单的，应在用车服务活动开始前通知乙方/丙方取消所做预订，但甲方需承担乙方/丙方处理该订单已经支出的其它必要费用，具体请参照携程商旅平台公布的产品说明。由甲方原因发起的订单取消，商旅管理服务费不予退还。订单状态在“已确认”之前取消，商旅管理服务费全退。
6.商旅管理服务费：甲方如有“国际及港澳台-租车”产品需求可通过携程商旅平台在线预订，甲方须按照20元/订单支付商旅管理服务费。
7.租车说明：租车订单预订成功后，甲方不得在原订单上变更承租人，亦不得擅自将车辆使用权转移给该订单下承租人以外的第三方，否则甲方需自行承担所有风险。甲方确有承租人变更需求的，应取消原订单，重新下订单。
8.人工服务：如有其他人工预订需求，产品及商旅管理服务费以实际报价为准。
9.发票：每单用车完毕后甲方可在线申请发票。

六、汽车票预订

1.预订与支付：甲方通过携程商旅平台预订汽车票，可使用“信用卡”等个人支付方式支付。
2.商旅管理服务费：每张汽车票甲方须向乙方支付8元商旅管理服务费。
3.接受预订：进入预售期的汽车车票可做预订服务，受客运部门客观情况限制，乙方无法承诺百分之百都能预订成功，对此甲方应予以理解。
4.服务时间：携程商旅平台提供全天24小时网上预订服务。
5.订票须知：甲方预订实名制汽车票，须提供有效身份证件信息（具体见乙方网站或APP内提示），以免影响出票及乘车。
6.出票：对应订单提交即视为甲方同意乙方出票。
7.退票：汽车票退票途径根据所预订车次分线上退票与线下车站窗口退票两种形式。所预订的汽车票是否支持在线退票由具体所选车次决定，具体可参考订票流程中的退票说明，最终结果以出票后订单详情页展示为准。退票时，该商旅管理服务费不退。
8.改签：汽车票均不支持改签。
9.发票：汽车票原件本身具有报销功能，甲方可直接使用汽车票原件报销，乙方/丙方不再额外开具发票；商旅管理服务费发票甲方可在线申请。

七、结算流程

1.甲方在线预订乙方/丙方商旅出行产品，可通过个人支付方式支付相应的产品费用以及商旅管理服务费。
2.甲方与乙方约定以标准自然月为消费周期，甲方可在乙方/丙方差旅管理平台在线查看订单明细，如甲方对订单明细有异议，可向乙方/丙方书面提出，甲乙双方一同核对解决，否则视为甲方对订单明细无异议。

八、重大变更条款

1.本条款适用于当乙方和或丙方为甲方提供服务的国家或地区有符合下列的变更发生：
(1)协议签署国、签署地的法律或者法规与本协议发生冲突；
(2)由于航空公司、国际航协、银行或其他任何替代国际航协成员收取款项的组织或者航空及旅行行业管理机构的行为而导致航空公司和其他旅行供应商付给乙方和或丙方的代理费用发生变更；
(3)重大传染病疫情及其他突发公共卫生事件；
(4)国家或地方政府、税务等管理部门管制、相关政策变更。
2.如有上述的重大变更发生，乙方和或丙方有权通知甲方要求重新商讨本协议条款，以弥补甲乙丙三方由于变更的发生而造成的损失。
3.在重大变更事件发生后，乙方和或丙方将向甲方发送重大变更事件通知，甲乙丙三方应就本协议条款变更进行协商。如果当乙方和或丙方通知甲方重大变更发生三十（30）日之后，三方对本协议的条款变更未能达成一致的，任何一方有权终止本协议。如果甲方未在十（10）日内书面回复的，乙方和或丙方有权按照新政策执行本协议，因变更事件导致的额外费用应由甲方承担。
4.若变更事件同时构成法定或本协议约定的不可抗力，则甲乙丙三方应友好协商处理方式；若在重大变更发生三十（30）日之后三方仍未协商一致的，任何一方有权终止本协议。

九、责任义务

1.甲方知悉并理解，乙方和或丙方提供服务的义务取决于预订时机票、酒店等产品服务的实时余量，且受限于价格、限制条件和航空公司或者其他服务供应商的相关条款和条件。携程商旅平台预订页面展示产品信息，不代表乙方和或丙方确认预订或承诺必然预订成功。
2.甲方知晓本协议项下所述的旅行服务将由乙方及乙方的合作伙伴共同提供。乙方和或丙方为甲方提供航空公司、酒店和其他服务供应商的信息咨询和预订及商旅管理服务，乙方和或丙方并不直接拥有或经营航空公司，酒店或者其他运输或与旅行有关的服务产品。因此，对于甲方在使用产品过程中如果发生损失应由相关服务产品供应商承担责任，乙方和或丙方对此不承担任何责任，但乙方和或丙方承诺将尽力协助甲方与相关服务供应商进行协调。
3.除本协议另有约定外，协议各方都不承担任何由于违反本协议规定或者未接受协议规定提供的服务而给协议其他方造成的非直接损失、间接利益损失或可得利益损失等。
4.甲方及其携程商旅账户所有人有义务保护个人及公司携程商旅账号及密码的安全。由于甲方原因，导致其他公司或个人在乙方和或丙方使用甲方相关携程商旅账号进行预订的订单，甲方对此类订单承担所有责任。
5.甲方承诺其已取得甲方出行人员的合法授权（包括针对跨境传输的授权）或具备其他合法性基础，有权将本协议履行所需出行人员个人信息传输给乙方和或丙方，并授权乙方和或丙方为履行本协议的目的将个人信息输给第三方。如履行本协议涉及数据跨境行为，甲方承诺其已经履行适用数据法所规定的要求和义务。如因甲方未获得合法授权、无法证明具备其他合法性基础、未履行个人信息跨境传输义务或甲方提供的出行人员个人信息侵犯任何第三方的合法权益等原因而导致产生侵权索赔等纠纷，甲方将承担由此引发的一切法律责任。
6.甲方应当保证个人信息主体的告知和/或授权具备可追溯性，并保留该等告知和/或授权的合理证据。乙方和或丙方有权采取相关措施核查甲方是否进行充分的告知和/或授权，甲方应对该等核查提供及时必要的协助（包括但不限于向乙方和或丙方提供个人信息主体授权函和/或相关协议截图等）。如监管机构对乙方和或丙方提出检查要求，甲方应当提供必要的协助，如提供个人信息主体告知和/或授权的证明材料。若因甲方怠于协助，或因甲方的违法或违约行为导致乙方和或丙方受到监管处罚或遭受其他相关损失，甲方应当予以赔偿。
7.甲方应采取适当的技术和组织措施（包括但不限于加密、访问控制、内部管理等）保障个人信息传输过程中的安全，防止未经授权或非法处理该等个人信息，防止个人信息意外丢失、损毁或损坏。如涉及通过 API传输数据的，为保证数据交互的安全，甲方授权乙方对数据接口进行安全性检查；并保证如果存在可能威胁信息安全的高风险漏洞，甲方应负责进行修复并承担相应的修复成本。
8.甲方应当保障个人信息主体的合法权益，包括但不限于向个人信息主体提供信息查询、更正、删除个人信息及撤回授权的渠道。同时，根据个人信息主体的请求，甲方应及时通知乙方和或丙方对相关个人信息进行更正、删除等。如因甲方怠于通知而使乙方和或丙方承担任何责任（包括但不限于向个人信息主体的赔偿及/或补偿、行政处罚、商誉损失等），甲方应当予以赔偿。
9.甲方应当就该等个人信息的真实性、完整性、准确性、有效性及其它合法性负责。甲方同意，在乙方和或丙方有合理理由怀疑甲方提供的资料错误、不实、过时或不完整的情况下，乙方和或丙方有权暂停或终止甲方使用本协议约定服务的权利，包括：暂停或终止全部本协议服务，关闭携程商旅平台的部分功能或产品等，甲方将自行承担因此产生的一切责任，乙方和或丙方对此不承担任何责任。
10.甲方理解并接受，当监管机构要求或为解决争议、答复监管问询而必须提供本协议副本，或与本协议相关的信息、材料、文件等时，乙方和或丙方得以对其他第三方披露以上内容，不视作对本协议的违反。
11.对于乙方和或丙方向甲方传输的个人信息主体相关差旅信息，甲乙丙三方同意遵守以下事项：
(1)甲方确保其对前述数据传输行为已经取得出行人员的合法授权。如前述数据传输涉及个人数据跨境，甲方承诺其将协助乙方和或丙方履行适用数据法所规定的出境要求和义务。如因甲方未获得合法授权、未协助履行个人数据跨境传输义务而导致产生侵权索赔等纠纷，甲方将承担由此引发的一切法律责任。
(2)甲方只得按照本协议约定的目的处理相关数据。
(3)甲方存储有关个人信息的期限应为实现其处理目的所必需的最短时间，此后应当将有关个人信息以及处理结果予以彻底删除，除非甲方另行取得个人信息主体的有效授权或适用数据法规另有规定。
(4)除非甲方另行获得个人信息主体的有效授权，甲方不得擅自将接收的个人信息提供给本协议之外第三方。
(5)甲方在处理有关个人信息过程中，若因实际控制权或经营范围发生实质性变化或者所在国家、地区数据安全保护政策法规和网络安全环境发生变化以及发生其他不可抗力情形导致甲方不具备足够的数据安全能力或已经发生个人信息安全事件的（以下合称“风险事项”,包括但不限于出境数据遭到篡改、破环、泄露、丢失、转移或者被非法获取、非法利用等风险），应当于风险事项发生后72小时内向乙方和或丙方反馈以便向对应的主管机关进行报告，反馈内容包括风险事项涉及个人信息的范围、已经造成或可能造成的对个人信息主体的危害、甲方已采取或拟采取的补救措施，并提供具体事项应对负责人或负责团队的联系方式。风险事项发生后24小时内，甲方应当采取适当补救措施，以减轻对个人信息主体造成的不利影响。如果法律法规对于甲方有其他要求的，甲方应当严格遵照履行。
12.甲乙丙三方声明并保证，任何一方、其关联公司、其各自的董事、经理、高级管理人员、员工、代理或代表其行事的其他第三方（在此统称为“关系人”）均不单独或合计、直接或间接地由以下方拥有或控股50%或以上:
(1)恐怖主义实体或组织;或
(2)受任何经济、贸易或金融制裁或限制的个人或实体。包括由联合国、欧盟、英国、美国或任何其他相关司法管辖区执行或管理的法律。具体而言，包括被列入联合国安理会综合名单、欧盟综合金融制裁名单、英国制裁名单、美国财政部外国资产控制办公室特别指定人员和被制裁人员名单或任何类似名单的个人和实体。
13.甲方应以自有、合法资金支付本协议约定费用，不得利用乙方和或丙方或其提供的服务从事欺诈、洗钱等违法行为。如甲方使用犯罪或其他违法行为所得资金支付本协议约定费用，乙方和或丙方有权随时：
(1)终止本协议，并向相关公安或其他相关监管部门报案；
(2)停止向甲方提供商务旅行服务；且
(3)拒绝提供已成交但未出行的订单。甲方应赔偿乙方、丙方或其关联机构因此遭受的全部损失，包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失以及因账户封控或资金被冻结、划扣产生的损失。
14.乙方、丙方有权基于其业务开展规则审核甲方的资质信息（包括但不限于向第三方查询、核验甲方的公司信息及采购联系人信息）并进行风险评估。如乙方、丙方审核认为甲方可能存在失信、洗钱嫌疑、电信诈骗、欺诈行为或其他违法事件及风险行为，乙方和或丙方有权随时：
(1)终止本协议；
(2)停止向甲方提供商务旅行服务；且
(3)拒绝提供已成交但未出行的订单。若因此导致乙方或其关联机构遭受损失的（包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失以及因账户封控或资金被冻结、划扣产生的损失），乙方和或丙方有权要求甲方赔偿全部损失。
15.甲方不可将携程商旅平台的产品（机票、酒店、火车票及用车等）放在其它平台进行售卖。如甲方出现售卖携程商旅平台产品情况，乙方和或丙方可停止与甲方的合作，并要求甲方支付违约金10000元，若乙方和或丙方因此遭受的全部损失（包括但不限于经济损失、商誉损失等）大于违约金金额的，乙方和或丙方还有权要求甲方赔偿乙方及丙方的全部损失。
16.甲方通过乙方预订的机票、酒店等产品如有退改需求时，应优先选择通过乙方平台进行处理。若甲方出行人员绕开乙方平台自行通过其他渠道进行退改的（即“私退”），乙方有权暂停或终止本协议服务。甲方知悉并同意，因甲方出行人员私退的订单仍属于本协议约定的乙方和或丙方为甲方提供的商务旅行服务订单，甲方同意对该些订单承担所有责任，同时，乙方和或丙方将定期对甲方通过其他渠道进行的私退行为进行监测，甲乙丙三方均有义务协助其他方对私退订单进行款项追回或采取其他合理的补救措施。

十、保密条款

1.兹就甲乙丙三方之间的合作，三方均承诺并保证其有义务不向非本协议签署方透露保密信息，该保密信息指由签署本协议的一方向其他本协议签署方透露的，与甲乙丙三方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、携程企业商旅账号和密码、操作手册、加工工艺、技术理论、发明创造、财务情况和其他递交时约定为保密信息的资料（以下通称“保密信息”）。
2.对于本协议中描述的保密信息，甲乙丙三方及其代理人、代表应当（1）以不低于保护自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；（2）要求获知保密信息的人员对保密信息予以保密；（3）在必要情况下，根据甲乙丙三方书面商定的方式使用保密信息。
3.对于以下信息，甲乙丙三方均免除保密责任：由公众通过合法途径获知的信息；从非本协议签署方获知的，并未违反任何保密责任的信息；为法律或有管辖权的政府部门根据法令所要求透露的信息，或者根据法律程序而要求透露的信息。
4.未经乙方和丙方事先书面同意，甲方不得将乙方和丙方的公司商业秘密信息（如系统查阅的机票酒店等产品价格信息）泄露给任何其他第三方，该商业秘密包括但不限于甲方可能接触到的乙方和丙方公司信息、组织架构、专人组的联系方式和预订卡号等信息。若甲方违反上述保密义务，应当赔偿乙方和丙方此遭受到的所有损失。
5.甲方授权差旅负责人向乙方和丙方索取甲方公司的人员信息表（含在乙方平台开卡后的信息内容等），且甲方差旅负责人有权邮件授权由他人代收，授权邮件须提供明确的邮箱地址及授权的有效期。如甲方差旅负责人离职或被授权人离职，须以正式函件形式及时通知乙方。否则由此发生的一切后果（包括但不限于信息泄露等），由甲方自行承担。
6.甲乙丙三方确认，乙方和丙方可基于事实，在封闭商业行为中，在不负担与甲方的保密义务下，例如在招投标时真实、合理、适度地宣传三方的合作关系。
7.本保密条款不因本协议终止而失效。

十一、不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情形；包括但不限于自然灾害（暴雨、雷电、地震、火灾、天灾、台风、泥石流等），社会异常事件（战争、爆炸、恐袭、罢工、疫情等），政府或公共机关的禁令或行为（征收、征用、交通或其他公用事业的停顿或中断、地区封锁、政府税收制度或者签证制度等改革）等。鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形：(1) 黑客攻击；(2) 电信部门因自然灾害、技术调整、设备维护、电力中断等原因导致之重大影响，因该方管理不善造成的损失不包含在内；(3) 因政府管制而造成之暂时性关闭，因该方之过错导致的管制除外；(4) 病毒侵袭。
2.如发生不可抗力，遭受影响的一方应当在情形发生之时起72小时内通知协议其他方该不可抗力的性质、发生日期、预计持续时间等信息，以及该情形阻碍通知方履行其于本协议约定义务的程度。
3.在不可抗力持续期间，遭受影响的一方应定期及时告知协议其他方不可抗力的现状；如不可抗力结束，应立即以书面形式通知协议其他方并提供官方不可抗力证明文件，并继续履行本协议项下义务。
4.遭受不可抗力影响的一方在履行了本条第2、3款规定的义务后可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此承担违约责任；但若不可抗力持续超过三十日,或者即使继续履行、合同目的仍不能实现的；任何一方均有权书面通知协议其他方解除本协议，并且无需为此承担违约责任。但遭受不可抗力影响的一方应尽最大努力克服、避免或减轻对协议其他方的影响。

十二、知识产权

1.在履行本协议期间，甲乙丙三方在使用协议其他方的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时，应当完全单独为甲乙丙三方在本协议中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的；甲乙丙三方在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设以及其他任何方面使用协议其他方拥有的名称、域名和网站，都必须事先书面通知协议其他方，并获得协议其他方的书面许可后方可进行；否则一方有权随时以书面形式通知协议其他方终止协议，由侵权行为方承担由此而产生的一切法律责任，并赔偿因此造成的一切损失。
2.甲乙丙三方及其职员承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对协议其他方所拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何损害，也不对协议其他方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害。
3.本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲乙丙三方承诺不向任何非本协议签署方（包括但不限于与协议其他方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织）提供有关甲乙丙三方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则由一方承担相应的责任，并赔偿协议其他方因此造成的一切损失。

十三、禁止贿赂条款

1.任何一方保证不向协议其他方及与本合作有关的任何非本协议签署方的雇员或管理、工作人员，直接或间接，在账外暗中支付任何佣金、报酬或给予回扣，或提供任何礼品或款待，亦不向协议其他方及与本合作有关的任何非本协议签署方雇员或管理、工作人员就上述事项达成任何安排。按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外(乙方、丙方举报电话86-21-54261440，举报邮箱jubao@trip.com)。
2.若任何一方违反了本条规定，则视为严重违约。守约方有权以书面形式通知违约方单方终止本协议，同时保留依法采取进一步法律措施的权利，违约方应承担由此给守约方带来的一切损失。

十四、其他

1.本协议初始有效期为一年。任何一方未在本协议届期满前一个月书面通知协议其他方终止本协议，则本协议自动延续一年，次数不限。
2.协议期间，一方欲变更或终止协议，需提前一个月向三方书面提出，经三方协商一致可变更或终止协议；若三方协商无法达成一致，则本协议自提出终止要求三个月之后终止。若一方未经协议其他方同意且未按照前述条款提前通知，擅自变更或终止本协议的，则需赔偿协议其他方因此而遭受的经济及声誉损失。
3.甲方应在本协议终止日后三十天内向乙方偿付全部的未支付金额（如有）。
4.如果一方资不抵债，或被进行清算，或终止经营，或提出破产申请/被提出破产申请，或被宣告破产，或为债权人利益进行转让，或者其他协议方有理由相信或有证据表明其付款能力会受到影响，协议其他方均有权通过书面通知立即终止服务而不需承担任何额外责任。
5.合作期间内，甲乙丙三方不得因单位名称的变更或者法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行协议所规定的内容。
6.本协议签署后，各方可以签署补充协议或以差旅负责人邮件确认的方式，约定产品、价格、预订流程方面的变更。各方同意，邮件确认的方式同样具有法律效力。如甲方采用携程商旅平台在线签署《补充协议》，由甲方通过携程商旅平台上获取《补充协议》并自行在线点击确认，甲方认可在线点击确认的法律效力。
7.若甲方需使用乙方或丙方未在本协议中约定的产品或服务, 则经过甲方授权的订单即意味着甲方认可该预订行为，同意支付相应费用，金额以页面展示为准。
8.协议签署后，甲方如需由第三方公司或个人账户代为支付款项的，甲方授权负责人或该授权负责人授权的甲方操作人员须在企业差旅平台添加第三方公司或个人账户汇款账号信息，或以邮件方式确认第三方公司或个人账户支付款项行为是甲方授权的，甲方同时承担该些第三方公司或个人账户支付款项行为的法律后果和责任。甲方对第三方公司或个人账户代为支付款项承担连带责任。
9.本协议适用中华人民共和国法律，如有任何争议，由本协议签订地上海市长宁区人民法院管辖。
10.若甲方要求额外签订纸质版协议，甲方应及时与乙方联系，各方对条款进行协商一致后打印并盖章；未经协议相对方同意，任何一方不得擅自更改协议内容，否则应承担由此引发的一切法律责任。
11.国内/中国：指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾地区。
12.甲方对本协议或使用携程商旅平台的产品/服务相关的事宜有任何问题（包括要求额外签订纸质版协议、问题咨询、投诉等），可通过如下方式联系乙方/丙方：
(1)在线客服；
(2)人工客服通道：客服电话400-082-5600（工作日9:00-12:00&13:00-18:00）；
(3)邮件通道：shanglv@trip.com。

附件1：签证

一、服务内容

1.提供旅游/商务签证的相关信息咨询（如：送签所需准备的材料，签证办理所需的时间和费用等）。
2.按照领馆签证材料要求通知甲方准备资料，并审核甲方提供的资料与领馆签证材料清单的一致性。
3.签证材料整理及翻译服务。
4.代客递送材料至使领馆办理签证（如需本人按指纹或亲自递交除外）。
5.代客进行签证面试预约。
6.代客前往使领馆领取签证（如必须办理快递服务或需本人亲自领取除外）。

二、签证收费及支付

1.费用支付：甲方可使用“信用卡”支付。
2.线上签证资源，甲方同意按照“携程商旅平台展示价格+商旅管理服务费”的模式，向乙方支付费用。
3.线下定制化签证服务，甲方同意按照“领事馆官方报价＋第三方代理服务费+商旅管理服务费”的模式，向乙方支付费用。
4.商旅管理服务费（元/本/次）
乙方提供中国出境签证服务。中国出境签证服务：是从中国出境且出签地在中国境内的签证服务。当前出签城市有上海、北京、广州、重庆、武汉（其他地区视护照签发地及各国领区划分规定判断）。如甲方出行人员非中国大陆居民（包括持外国护照和港澳台护照的人员），是否可办理中国出境签证服务，需视护照签发地和出境地政策而定，可线下咨询乙方预订人员。

中国出境签证	国家	线上预定商旅管理服务费	线下预定商旅管理服务费
线上签证资源	以线上展示为准	50	120
线下定制化签证服务	东南亚国家	不提供	250
线下定制化签证服务	非东南亚国家	不提供	400

三、服务要求

1.预订时间：
线上签证产品，以携程商旅平台显示为准，线下签证产品需与乙方线下确认。欧洲国家因需要预约面试，请提前至少1个月；其他国家，请至少提前10个工作日。
2.护照要求：
申请人提交的护照有效期须在6个月以上（以出发日期计算），护照末页须有持证人亲笔签名，需要至少保留有2页空白签证页。
3.取消、更改及拒签：
如护照已送领馆，则签证申请无法撤销，领事馆收取的签证费、第三方代理费（若有）和商旅管理服务费不予退还。如遇领馆拒签，签证费、第三方代理费（若有）和商旅管理服务费不予退还。乙方负责协助办理签证，甲方须如实提供个人资料，如因甲方出行人员方面原因致使签证受到影响或者拒签，乙方概不负责。

四、签证预订须知

1.相关概念注解
(1)签证的有效期：是指签证在某一段时间内有效，持有人可以选择在这段时间内的任意一天入境。
(2)停留时长：是指持证人入境该国后准许停留的时间。
(3)办签时长：包括乙方的材料制作时长、领馆受理时长及配送时长。线上签证产品，以携程商旅平台显示为准，线下签证产品需与乙方线下确认。其中乙方的材料制作时长自乙方收到甲方出行人员齐全和符合规定的材料之后开始计算；领馆受理时长是指签证材料送进使领馆后到签证出签的时间；甲方如需往返邮寄，需要另外预留时间。
2.签证产品是以客人提供所需的材料为前提。网上公布的所需材料为使领馆要求每位申请人提供的必备材料。使领馆根据个人的不同情况可能会要求增补其它材料时，申请人应及时提供有效真实的材料。一旦增补材料，不能在原受理时间内出签，申请人的行程可能会受影响。如因甲方未及时增补材料而致使领馆无法在原受理时间内签发签证、进而延误原定行程的，责任由甲方自行承担。
3.提供所有材料并不意味着使领馆一定颁发签证。如遇使领馆拒签，乙方所收的全部费用不予以退还。
4.甲方知晓并同意乙方委托上海携程国际旅行社有限公司或其他有资质的第三方办理签证。
5.新加坡签证特殊说明：鉴于新加坡领馆的要求，签证费发票需同其他签证资料一并送达领馆，且增值税发票不得红冲，就“公司账户”支付的签证订单涉及的发票事宜，甲乙双方一致同意：
(1)每本签证仅开具一张发票，发票一经开具，不接受退票和红冲，甲方需谨慎选择发票抬头。
(2)线上签证资源，以签证服务预订页面填写的发票抬头为准，线下签证资源，以甲方预订时告知乙方预订人员的发票抬头为准。
(3)“公司账户”支付的签证订单，无论开具的发票抬头是个人或公司，均由甲方统一结算给乙方。
(4)如甲乙双方后续就签证发票发生纠纷，任何一方均可提前5个工作日通知对方后关闭新加坡签证产品的“公司账户”支付功能，“公司账户”支付功能关闭前的订单仍按照本协议约定开票结算。
(5)如甲乙双方后续就签证发票发生纠纷，任何一方均可提前5个工作日通知对方后关闭新加坡签证产品的“公司账户”支付功能，“公司账户”支付功能关闭前的订单仍按照本协议约定开票结算。

五、甲方应履行的义务

1.及时提供真实有效的材料。如由于甲方提供虚假材料或未及时提供真实材料而被使领馆拒签，甲方责任自负，并赔偿乙方由此受到的一切损失。
2.甲方及其出行人员应确保自身身体条件适合外出旅行。
3.甲方及其出行人员应确保甲方出行人员不属于中国政府限制出境的人员之列。
4.甲方提供给乙方的证件、资料、通讯联络方式及配送地址等必须真实有效。
5.甲方应确保订单中的出发日期为实际出发日期，如选择的出发日期与实际不符导致无法在预计时间出行，甲方须责任自负。

本附件作为主协议《商务旅行服务协议》（合同号：）的附件，具有同等法律效力。