成功案例

携程商旅是中国领先的差旅管理公司,隶属于携程集团。十年来,依靠强大的资源、先进的技术、优质的服务和专业的管理,为包括120余家世界五百强和100余家中国五百强在内的6000多家大中型企业提供服务。 我们的客户有:

  • 松下电器

    松下电器(中国)有限公司

  • 百度

    百度

  • 宝钢集团

    宝钢集团

  • ABB

    ABB

  • 中信证券

    中信证券

  • 海尔集团

    海尔集团

松下案例
客户感言:

携程商旅管理事业部作为松下电器(中国)有限公司的差旅供应合作商,在过去四年里为我们提供了非常令人满意的专业差旅管理服务。他们的员工拥有丰富的行业知识,能够满足我们的差旅需求。帮助我们控制和降低差旅成本。他们的计算机技术尤其让我们印象深刻。

松下电器(中国)有限公司 人事总务部

差旅担当负责人

宝钢案例

客户介绍

宝钢是中国最具竞争力的钢铁企业之一,年产钢能力2,000万吨左右,盈利水平居世界领先地位,属于世界500强企业。宝钢旗下有宝钢股份、宝钢国际、梅钢、武钢、宝钢化工等数十家企业。

项目背景

作为一个超大型国有企业,随着海内外业务的不断发展,差旅费用也日益庞大。为了更全面管理和及时监控,宝钢集团提出了新的差旅管理计划,即实现统一管理及差旅管理数字化的目标。

方案选择

宝钢和携程分别成立了项目小组。经验丰富的携程差旅专家对宝钢的差旅现状做了深入的了解,结合宝钢差旅管理整合的具体目标,提出了差旅整合优化管理的方案,即统一预订平台、整合资源、加强差旅信息的管理和监控。

项目实施

宝钢差旅整合项目于2004年12月启动。经过一个月积极周密的准备,携程完成了宝钢预订流程的规范和梳理,整合、统一了预订平台。携程还派出资深差旅顾问,协助宝钢集团、各公司进行内部培训和沟通,以确保宝钢员工能够尽快适应和熟悉新的预订流程和平台,提高预订效率。

项目收益

通过携程的管理,宝钢集团统一差旅管理的效果在项目运营短短几个月后就取得了非常明显的收益。

1、实施数字化差旅管理

通过携程的管理,宝钢员工的差旅数据都汇总在统一的平台。基于这些准确、实时的数据,宝钢可以随时随地进行差旅费用分析,比如员工的差旅预订信息、各公司的差旅费用明细、供应商的费用报告等。这些整合的、实时的数据,极大地帮助了公司差旅经理和财务经理进行迅速、准确的决策。

2、费用节省

通过携程的整合,宝钢大部分机票预订实现了协议航空公司集中采购,由此带来了数量可观的航空公司返利,宝钢的平均机票折扣率也降低到了一个令人满意的水平,折扣票与全价票的比率超过了公司预先设定的目标。几项指标结合,为宝钢带来了非常大的节省。此外,由于以整合的采购金额为基础进行差旅供应商的价格谈判,宝钢争取到了更加优惠的航空和酒店协议价格。携程透明的价格体系,也为宝钢员工预订到最优惠的价格提供了保证。

3、专业强大的服务能力

携程遍布全国的服务资源,训练有素的七千多员工所带来的专业和强大的服务能力,是为宝钢几万员工提供省心、放心、贴心的差旅服务的有力支撑。同时,携程全面的一站式差旅服务解决方案,一流的服务水平,灵活的预订和结算方式,也为宝钢的管理人员带来了工作高效率和更好的内部满意度。

中信证券案例

中信证券

中信证券是中国本土资本规模最大的证券公司之一,也是中国发展最快和最具实力的投资银行之一。其业务保持行业领先的市场地位。2011年,中信证券被《财资杂志》评为“中国最佳债权融资行”。

随着业务的不断发展,差旅的费用也日益庞大。为了实现信息自动化的管理目标,中信证券希望与专业的差旅管理公司合作,在节省差旅成本的同时为员工提供更加优质的服务。

中信证券和携程成立了项目小组。依据中信证券的差旅管理需求,携程的差旅顾问和技术专家,对其差旅现状及系统设置提出了整体优化解决方案,协助其建立差旅平台,完成了与携程差旅管理系统的全方位对接,实现了中信证券数字化管理和节省差旅成本这两项要求。

通过携程商旅管理,规范了员工的差旅行为;预订过程中最低价控制,节省了公司的差旅支出;其直属领导可随时进行线上审批,简化了审批流程;财务人员通过系统进行差旅费用的核对及员工补助的发放,极大的提高了工作效率;供应商及时而详尽的差旅报告,方便了差旅经理及时发现问题及员工的差旅需求,制订合理化方案。在员工的预订过程中,携程系统提示员工预订最低折扣机票及差旅标准内酒店,使得公司的平均折扣率降到了一个令人满意的水平。同时,通过差旅的整合,携程提供整体采购数据,协助中信证券进行供应商协议谈判,半年内实现了80%的机票预订通过协议航空进行集中采购,使得其全价票比率及机票平均折扣率超过了公司的目标,带来了非常大的节省。

客户反馈:

与携程的合作经历了系统的“不完善-完善”,员工的“不太接受-乐于使用”,管理人员的“不了解-信赖”的过程,感谢携程为我们提供了一站式的专业差旅服务。

海尔案例

与携程合作之前,海尔公司采用内部管理部门直接采购差旅服务的方式,不仅成本较高,且因客观条件限制,无法获取众多分支机构所在城市的差别性优惠政策。

2009年3月,携程与海尔正式签订服务协议。携程拥有规模可观的本地呼叫服务中心和深入二三级城市的服务机构,结合先进的技术优势,能为海尔提供覆盖全面的服务网络、个性化的服务平台以及优势价格的长期保障。

海尔员工只需要通过携程自主研发的技术平台输入出差时间及目的地,系统即能由低至高依次列出前后一小时内所有机票与酒店的价格信 息,令查询和预订步骤简单便捷化。携程商旅平台不但保证所有协议酒店全部上线可供预订,更有超过50,000家的国内会员酒店作为补充,使海尔员工无论出差去哪个城市,都能有充足的酒店资源供选择。此外,海尔员工预订差旅服务的过程及价格也将被系统自动如实记录,从而令那些违反公司差旅政策的行为有据可查。公司管理层亦能够及时而准确地获取由携程资深专家提供的差旅数据分析和差旅管理报告。 项目实施一年后,效果超出预期。携程强大的技术能力和丰富的服务资源,使得一些不容易贯彻的差旅政策变得可执行,从而做到在全国范围内实施统一明确的差旅政策。商旅整合为海尔带来相当可观的差旅费用节省,合作当年即实现差旅费用同比降低11%;在海尔与携程双方团队的努力下,这个数据还在持续提升中。更重要的是,携程还能给海尔带来更加稳定、可靠的服务,为海尔自身的业务发展提供稳固支 撑。

ABB案例

ABB是位居全球500强之列的电力和自动化领域的领导企业,在中国开展包括开发、制造、销售和工程服务等全方位的业务活动,拥有1.63万名员工,30家本地企业和遍布全国80个城市的销售与服务网络。

项目背景

ABB中国从2009年开始正式成为携程商旅客户。通过与携程合作,ABB中国成功实现了全国60多家分公司、合资公司的差旅整合,不仅使公司的差旅政策、差旅审批流程可以统一内嵌到既定流程下运作,还实现了航空资源、酒店资源的整合,大大提高了商旅采购时的议价能力。

项目实施

携程的商旅通管理平台,通过计算机系统忠实地执行着ABB公司的差旅政策,并能向上兼容到ABB的内部差旅审批系统,进一步提高了流程的对接和效率,在节省差旅开支的同时让员工地预订更为轻松。

项目效益

通过将差旅项目外包给携程商旅作专业打理,ABB中国在差旅管理各方面都得到了提升,包括员工预订的便捷、服务满意度、公司整体议价能力、数据的分析与提取等。ABB中国乐于同携程继续保持长期合作。

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