开拓旅游高端用车 携程“头等舱”挺进专车服务新蓝海

商旅动态2016-12-19 8:50:26

中新网12月16日电  筹备数月之久,携程专车“头等舱”服务近日终于上线。“头等舱”服务以旅游出行接送机为应用场景,主打高端人群,通过豪华座驾、专职接引员、百万保险等8项豪华服务打造品质出行,正式挺进旅游用车高端服务市场。

  据悉,“头等舱”服务目前已经在北京、上海两地正式运行。为了迎接即将到来的春运大潮,携程预计12月31日前将在全国30座城市陆续开通“头等舱”服务,逐步覆盖广州、深圳、三亚、杭州、重庆、成都等重点城市,力保春运期间运力充足,缓解交通压力为国分忧。

  在携程看来,旅游细分领域的专车市场未来将是一片蓝海。随着人们消费水平的提高,品质出行已经成为越来越多消费者的追求,市场空间十分广阔,这从专车高端服务行业的不断扩容便可看出一二。

  近日,易道、滴滴分别抛出“星车队”、“豪华车主”计划,甄选优质司机、提高服务质量,先后加入专车高端服务的队列。虽然各家玩法并不相同,但核心都指向了同一目标:为乘客用户提供更优质、更极致的出行体验。

  对于网约车平台,谁有好服务,谁就有竞争力。这对在旅游行业深耕细织十几年的携程而言,似乎更有发言权。携程推出的“头等舱”服务,豪车座驾、高端服务可谓软硬兼备,一经推出便受到了消费者的一致好评。

  从硬件看,携程头等舱专车均为50万或以上的豪华车型,包括奥迪A8、宝马5系、奔驰E系列级别,当然也有不乏酷劲十足的特斯拉。头等舱车内,配有依云矿泉水、充电器、随车Wi-Fi、雨伞等一应俱全;令人称道的是,为了给乘客一个更安全的保障,头等舱服务为每位旅客提供了一份高达100万元的出行保险,如此高昂的保费在业内实属罕见。

  软服务上,专职接引员、接送机行李管家服务的推出更是将专车服务提升到了新境界。所谓接引员,是指乘客可在下单时告知司机乘客姓名,接引员便会手持定制的接机牌在接机口等候,这对于去异地旅游的度假游客来说是一个福音;行李管家服务则是免去了旅客人拎着大包小包的烦恼,司机将会为旅客全程提拿行李,直到将旅客送至目的地。

  业内指出,携程头等舱服务的推出,为行业树立了新标杆。携程表示,在旅游全过程中提供超出用户预期的优质服务,让用户的出行更加舒适、更加省心,是携程追求的目标。未来将强化差异化竞争路线,吸引更多中高端消费群体的关注和青睐。

  事实上,近半年以来,携程利用互联网用车平台技术和大数据分析应用,把握用户需求,在专车市场上开始逐步发力,规模与市场渗透率正在迅速扩大。目前,国内专车业务已覆盖68个城市、数十万司机。作为共享出行的倡导者,携程将在旅游专车细分领域精耕细作,深化更加个性化、人性化的服务体系,给用户提供更舒适、更高品质的出行体验。

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